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Perfumesclub快递破损怎么办?

Perfumesclub快递破损怎么办?

网友问,Perfumesclub包裹破损怎么办?

小编答:

Perfumesclub特设中文客服邮箱(china@cs.perfumesclub.cn)售前售后有保障。

若收到包裹时发现已经损坏,请及时联系客服团队(收到包裹后7天内)将订单号码及包裹损坏详情(见下文)发送至客服团队:

1、订单号码

2、包裹外箱破损图片

3、发货清单

4、相关商品破损图片(能看得到商品品牌名称)

5、邮局开具的破损证明(外箱破损,请尽量提供)

收到包裹时请仔细检查商品,若一个订单分两次(或以上)反馈不同商品破损的这种情况不给予处理。

再严重点,如果包裹丢失怎么办?

如果您超过30天还未收到包裹,请务必及时将订单详情发送至客服团队,申请为您调查(调查周期为1~3个月),在此种情况下,请您务必在包裹发出后的2个月内将未送达情况告知客服,若未通知或逾期通知,我们将不予提供包裹丢失售后服务。

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