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寺库海外假货投诉案例

寺库海外假货投诉案例

“寺库”商品疑假货 售后开具发票遭拒

张先生于4月18日在北京寺库商贸有限公司旗下“寺库”购买男士衬衫一件,商品显示为平台自营商品,并显示税款。收到海外商品后发现货品包装简陋,除了衣服内部的迪吊牌外,外部包装普通,严重怀疑真假要求退货或开具发票,客服以海外商品无法退换为由拒绝退还,并坚持称经过平台检验,我要求开具普通发票,客服反馈并且无法开具任何形式的发票,我要求开具海关完税单据,因为订单显示已交税 但客服称并没有此类服务,感觉非常离谱。对此,“寺库”发来反馈称:电话联系顾客,顾客商品保持不影响二次销售,给顾客办理退货。

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