2017-06-01 01:13 海淘问答 评论关闭

去年年初的时候寄了一箱回国。走的usps的express。网上填的label,直接去usps柜台drop的。这前面都很平常。可是,这个包裹居然发到了法国!在巴黎待了两个月。打了usps的800客服几天才打通,人没理我,要我再等等。

去柜台问,人给了我当地的一个客服,打完之后人家说包裹出了这个城市他们管不到,要我打中部的usps客服。这才找到救星。人家查了纪录,首先说我单子填错,我说这不可能,哪里能把China 写成France,而且我留下了当时的底单作为证据。

最后调查的结果居然是,我投递的时候,柜台人员接受后,会在箱子上贴一个三个字母的目的地代码。这个代码贴错。导致这个箱子发到法国,无法进行下一步投递, 因为不可能有我单子上的城市。

经过客服人员的指导, 我在usps官网弄了一个return to sender。之后一个星期包裹我就拿到了。凭借这个包裹的label 和我本人的信息,在usps柜台拿到了full price refund 的支票。