2024年下半年将是一个分水岭，口腔行业面临的市场环境、人们对口腔健康的认知、口腔消费行为都将发生变化。这些变化将导致口腔机构管理模式以及行业发展模式的转变，甚至影响口腔行业的发展模式。变化会变得更加激烈，如果牙医老板们不及时改变自身的认知，快速跟上时代步伐，将很容易被市场淘汰。
一、突破认知
在口腔行业，认知决定了机构能走多远。就像那句经典的话：“人很难赚到认知之外的钱。”在营销推广方面，很多牙医老板缺乏对营销广告底层逻辑的了解，没有足够的认知去驾驭这个领域。
即使他们找来专业的广告投手为诊所进行营销广告投放，但由于老板自身的认知局限，往往会限制投手的发挥。比如，我曾推荐某位粉丝在美团这个渠道投放广告以拓展新客源，但他们觉得这个投入太大，迟迟无法下定决心。还有另一位粉丝，美团数据表现良好，投入产出比非常高，完全可以加大投入力度，但他们却认为这样太“烧钱”。这些问题的根源在于，他们对营销推广的认知存在局限，没有系统地学习推广策略、数据分析等底层知识。即便做了一些改变，但本质上仍在原地打转。
突破认知的第一步是打开思维，接受新事物。营销广告并非简单的花钱买曝光，而是一门涉及数据分析、策略制定、市场细分的综合学问。牙医老板们需要学习这些知识，打破自身认知的局限，才能在市场中找到合适的营销策略，走出困境。
二、了解自己
在寻求改变之前，牙医老板们首先要了解自己和诊所的优劣势，找准自身的定位和差异化。商业的本质是基于自身条件找到适合自己的发展方向，而非生搬硬套别人的模式。
比如，增设现场咨询师只是一个营销技巧，核心问题在于牙医老板的思维里是否具备营销意识。如果对营销本身持排斥态度，即使聘请现场咨询师，最终也只会让自己更加迷茫和难受。诊所转型的冲突，归根结底是市场环境和自身价值观的冲突。改变的过程就是在这两者之间寻找平衡点，寻找到自身的生存空间。只有在充分了解自身条件的前提下进行改变，才能成功实现转型。
三、保持初心
在危机时刻，做好自己是最重要的。很多口腔机构的困境并非因为内卷，而是因为迷失了初心。那些始终保持初心的牙医诊所，往往能顺利渡过难关。这类机构客户的信任度极高，转介绍率也非常高。患者并非没有判断力，他们对机构的真诚和专业是有感知的。
我曾参加一家合作机构的中秋早茶活动。院长热情款待客户，活动中没有一丝套路。客户们看到院长如此真诚，都过意不去，纷纷表示要多介绍客户给他。真诚有时比任何话术和营销手段都更有效。保持初心、专注于提供优质服务，才是赢得客户信任、在市场中立足的关键。
四、提高效率
在口腔行业的内卷下，每个机构都面临着同样的市场竞争。谁能突围？答案是效率高、行动快、协同力强的团队。提高效率是现阶段的关键。
要想提高诊所的效率，必须建立数字化体系、标准化流程和完善的门诊制度，促进团队高效协作。很多牙医老板认为这些是虚的东西，缺乏重视。然而，正是这些“虚”的体系，才能带来“实”的效率提升。数字化管理不仅可以提高工作效率，还能优化患者就诊体验，为诊所积累良好的口碑和客户忠诚度。
五、多渠道拓客
口腔行业的内卷和价格战的本质是缺乏与机构匹配的客户。因此，牙医老板们需要花更多时间研究如何以合理的成本拓展客户来源。开拓新客户的渠道越多，机构就越有机会在竞争中脱颖而出。
很多牙医老板没有重视拓客环节，这也是导致诊量减少的原因之一。要想突破困境，牙医老板们必须调整自己的关注点，集中精力在拓客上，研究适合自己机构的拓客渠道和策略。在现有的市场环境中，谁能更好地获取和留住客户，谁就能赢得竞争。
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