为了进一步提升客户的就诊体验，强化团队的工作效能与交付能力，威尔口腔的全体员工在纵横管理公司吴老师的专业辅助以及门诊主任的有力带领下，再次针对门诊全新的服务大流程展开了深入演练。赵院长给全体员工分享了在诊疗过程中与顾客沟通的要点，强调应多一些耐心倾听，少一点随意打断；多一些情感共鸣，少一点冷漠疏离；多一些清晰表述，少一点晦涩难懂，从而构建良好的医患关系，提升顾客的就诊体验。
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