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丰趣海淘投诉案例

丰趣海淘投诉案例

“丰趣海淘”商品在售商品未发货 售后退款难

张女士于2020年4月3日于上海牵趣网络科技有限公司旗下“丰趣海淘”购买了阿玛尼红气垫一个,产品迟迟不发货,我于4月11日询问到对方微信客服,对方告知我没有货,建议我申请退款。但是此商品一直没有下架,我和客服提出没货产品可以下架,对方说联系相关人员,但是直到(4月17日)依然在售,而关闭的订单从11日到17日已经过去七天了,款也没有退回。客服态度极差,爱理不理。对此,“丰趣海淘”反馈称:订单退款问题由于银行对接问题,现阶段已经成功将费用退回给用户,并且用户也告知已经收到费用无异议。

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