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海淘免税店假货投诉案例

海淘免税店假货投诉案例

“海淘免税店”疑售假 售后未能有效处理

舒女士2020年3月28日晚21:53分在杭州橙子信息科技有限公司旗下“海淘免税店”购买蔻驰品牌男包,后因在黑猫投诉平台上看到大量该平台售出的蔻驰包包假货投诉以及维权,就要求商家平台提供蔻驰品牌的入驻声明已经购货清单让其证明为正品不然就申请退货,但是商家只给我提供了一张2019年2月5日的购货清单(并有多处马赛克)无法证明是正品并在我不断质疑下不在回应联系不上,我也咨询了蔻驰品牌官方,根本没有入驻海淘免税店app,但商家坚持要收420元的拦截扣费(并无说明),在我不接受的情况下就不进行拦截,本人在鼎润物流上查询该单号根本查询不到,怀疑是虚假单号。

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