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海豚家APP假货投诉案例

海豚家APP假货投诉案例

“海豚家”商品清关久未成功 售后退款遭拒

鲁女士在北京凯谱乐科技有限公司旗下“海豚家”app上购买了一件冠军牌短袖,将近一个月了,还在江苏清关,没有送达。现在想要退货,客服说要等商品退回或者拦截回仓库才给受理,目前物流一直没有动静,给快递打电话,快递说只有寄件人知道物品状态,东西本来就没有送到我的手里,订单就显示完成。我都没有收到货,为什么不能直接退款,一定要等物品返回仓库才给办理。对此,“海豚家”发来反馈称:经查询已经签收了,请您注意查收包裹。

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