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ITeSHOP如何退货流程攻略

ITeSHOP如何退货流程攻略

网友问,ITeSHOP如何退货?求个流程攻略

ITeSHOP网站支持七天无理由退货,退货运费由消费者承担。

ITeSHOP官网地址:https://cn.iteshop.com

【退货流程】

第一步:请先确认您的商品满足我们的7 天无理由退货或有条件退货条款;

第二步:登录 ITeSHOP 账户,进入「我的订单」并点击相关订单的「订单详情」;

第三步:点击「配送状态」右侧的「退货」按钮申请退货;

第四步:填写并提交退货页面的所需信息即可完成退货。

【退款说明】

收到退货并验收无误后,会在 5 -10 个工作日予以退款,原付款账户返回。

退货政策

7天无理由退货

除口罩、美妆丶耳环丶典藏品、泳衣、内衣和袜子等贴身用品外,顾客可在商品及包装保持原状且配件齐全(吊牌未剪、未使用、未洗涤、退货标签完整)的情况下,自签收起的 7 天内享受无理由退货服务(仅限中国大陆地区)。退回商品的寄出日(以物流信息中首次出现的时间为准)须在签收后的 7 天内,否则我们将无法受理退货申请,质量问题除外。若购物时已要求提供纸制发票,请将纸制发票一并寄回,电子发票则无需寄回。

有条件退货

顾客在购买商品后出现以下情况,可申请退货:
1. 鞋类
– 自签收日起的90 天内,出现断底、断面、断跟、断帮的任一质量问题,可申请退货。
– 自签收日起的90 天内,发生开胶、鞋面严重掉浆、泛硝、夹里严重褪色的任一情况,可申请退货。
– 按照国家三包规定执行。

2. 服装、配件
– 自签收日起的30天内,出现非人为引起的质量问题,可申请退货。如:拉链损坏、衣服上缀饰脱落等明显严重状况。
– 自签收日起的30天内,打开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的情况,可申请退货。
– 按照国家三包规定执行。
– 凡属包换的质量问题而因故无法调换者可申请退货。

3. 以下商品及问题不予退换
– 附送赠品,口罩、美妆丶耳环丶典藏品、泳衣、内衣内裤及袜子等贴身用品。
– 外表污渍的商品和超过其使用寿命而造成破损的商品。
– 由于洗涤不当导致受损的商品,或因展示原因导致褪色的商品。
– 由于外部坚硬物擦伤或内部磨损等原因导致脱线、开裂的商品。
– 商品使用场合不当,包括但不仅限于接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆、洗涤剂、溶剂、烹饪油、过度加热等。
– 包括但不仅限于以上情况。

4. 退货运费
七天无理由退货的配送费需由顾客承担。因质量问题引起的退货,配送费由 ITeSHOP 承担,请在与客户服务部门联系并确认商品质量问题后,务必在发出退货授权编号后7天内联络物流公司将商品退回。
– ITeSHOP 建议您使用的物流公司:顺丰速运: www.sf-express.com / EMS: www.ems.com.cn
– 请同时将退货授权编号(R.A.N.) 填写在快递单上的备注栏内。
– 因质量问题引起的退货, 请您先行垫付配送费, ITeSHOP 会在收到商品后发送人民币20元的电子劵至您的会员账户(偏远地区提供20元 至50元电子券),ITeSHOP 暂不接受「运费到付」的退货包裹。

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