口腔门诊老板五大短板(牙医老板必看)

口腔门诊老板五大短板(牙医老板必看)

2024年下半年将是一个分水岭,口腔行业面临的市场环境、人们对口腔健康的认知、口腔消费行为都将发生变化。这些变化将导致口腔机构管理模式以及行业发展模式的转变,甚至影响口腔行业的发展模式。变化会变得更加激烈,如果牙医老板们不及时改变自身的认知,快速跟上时代步伐,将很容易被市场淘汰。

一、突破认知

在口腔行业,认知决定了机构能走多远。就像那句经典的话:“人很难赚到认知之外的钱。”在营销推广方面,很多牙医老板缺乏对营销广告底层逻辑的了解,没有足够的认知去驾驭这个领域。

即使他们找来专业的广告投手为诊所进行营销广告投放,但由于老板自身的认知局限,往往会限制投手的发挥。比如,我曾推荐某位粉丝在美团这个渠道投放广告以拓展新客源,但他们觉得这个投入太大,迟迟无法下定决心。还有另一位粉丝,美团数据表现良好,投入产出比非常高,完全可以加大投入力度,但他们却认为这样太“烧钱”。这些问题的根源在于,他们对营销推广的认知存在局限,没有系统地学习推广策略、数据分析等底层知识。即便做了一些改变,但本质上仍在原地打转。

突破认知的第一步是打开思维,接受新事物。营销广告并非简单的花钱买曝光,而是一门涉及数据分析、策略制定、市场细分的综合学问。牙医老板们需要学习这些知识,打破自身认知的局限,才能在市场中找到合适的营销策略,走出困境。

二、了解自己

在寻求改变之前,牙医老板们首先要了解自己和诊所的优劣势,找准自身的定位和差异化。商业的本质是基于自身条件找到适合自己的发展方向,而非生搬硬套别人的模式。

比如,增设现场咨询师只是一个营销技巧,核心问题在于牙医老板的思维里是否具备营销意识。如果对营销本身持排斥态度,即使聘请现场咨询师,最终也只会让自己更加迷茫和难受。诊所转型的冲突,归根结底是市场环境和自身价值观的冲突。改变的过程就是在这两者之间寻找平衡点,寻找到自身的生存空间。只有在充分了解自身条件的前提下进行改变,才能成功实现转型。

三、保持初心

在危机时刻,做好自己是最重要的。很多口腔机构的困境并非因为内卷,而是因为迷失了初心。那些始终保持初心的牙医诊所,往往能顺利渡过难关。这类机构客户的信任度极高,转介绍率也非常高。患者并非没有判断力,他们对机构的真诚和专业是有感知的。

我曾参加一家合作机构的中秋早茶活动。院长热情款待客户,活动中没有一丝套路。客户们看到院长如此真诚,都过意不去,纷纷表示要多介绍客户给他。真诚有时比任何话术和营销手段都更有效。保持初心、专注于提供优质服务,才是赢得客户信任、在市场中立足的关键。

四、提高效率

在口腔行业的内卷下,每个机构都面临着同样的市场竞争。谁能突围?答案是效率高、行动快、协同力强的团队。提高效率是现阶段的关键。

要想提高诊所的效率,必须建立数字化体系、标准化流程和完善的门诊制度,促进团队高效协作。很多牙医老板认为这些是虚的东西,缺乏重视。然而,正是这些“虚”的体系,才能带来“实”的效率提升。数字化管理不仅可以提高工作效率,还能优化患者就诊体验,为诊所积累良好的口碑和客户忠诚度。

五、多渠道拓客

口腔行业的内卷和价格战的本质是缺乏与机构匹配的客户。因此,牙医老板们需要花更多时间研究如何以合理的成本拓展客户来源。开拓新客户的渠道越多,机构就越有机会在竞争中脱颖而出。

很多牙医老板没有重视拓客环节,这也是导致诊量减少的原因之一。要想突破困境,牙医老板们必须调整自己的关注点,集中精力在拓客上,研究适合自己机构的拓客渠道和策略。在现有的市场环境中,谁能更好地获取和留住客户,谁就能赢得竞争。

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