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雅顿美国官网如何退货求攻略?

雅顿美国官网如何退货求攻略?

网友问,雅顿美国官网如何退货求攻略?

小编答:雅顿售后三种方式

1电话:1-855-289-6405(电话客服好像不太解决问题,zero周一早上打的电话,客服说不提供标签)
2邮件:cs@Elizabetharden.com(雅顿邮件回复的超级慢,急的话不要用邮件)
3在线客服:不需要挂梯子,到时间底栏会出现一个红色按钮

官网说工作时间是美东时间周一到周五,十点到六点,但是好像国内时间晚上十点多就能找到客服了。

做功课的过程中听到很多声音,包括退货不友好、不提供退货标签、退货运费自己出之类的。

雅顿美国官网入口: http://www.elizabetharden.com

怎么办呢?我是这么做的!

先是周日晚上给雅顿发了邮件:要求帮忙退货以及提供退货标签。(果然周一一整天也没收到回复,周二早上才收到)

周一晚上十点多等在线客服,跟Rachel说明情况要求退货,我的语气也比较委婉
Hello!My order EA02485084 & EA02485061 dated May 3, 2021.While now i did’t need all the goods of those orders. Please help me to cancell those orders.
答复说一旦发货商家不能召回之类。
那我就要退货标签了“Please check if it is the return label created by your side. I will appreciated if you send me the return label so that I could send it back to you.”
Rachel答应把return label邮件发给我。

正巧zero也在联系客服,Alex却只甩了一个自助操作的退货链接(下次不要找Alex)

今天早上打开邮件,发现雅顿对我周日邮件的回复,是Alex回复的,同样的甩了我一个自助退货链接。

以上的经验说明:
①雅顿是可以退货的,找客服要退货标签或者通过官网自助输入单号快递号得到退货标签。
②急事一定要联系在线客服,不需要梯子,快速解决问题。
③记住Rachel的名字,比较友好的,找她就对了,当然,也请语气也友好一点。

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