王恺颖:如何创造有价值医美机构品牌

王恺颖:如何创造有价值医美机构品牌

我们在近三年内做过一个统计,用户在给我们面诊的过程中超过80%的人:
第一个问题,你们的医生是全职吗?
第二个问题,你们医生临床经验的年限有多久?
第三个问题,你们的医生主攻的领域是什么?

从这里我们看出,现在客户非常懂医美,如果你的品牌、机构拥有的是全职的医生,起码这个品牌是有足够的财力做人才的储备。医生临床经验越丰富,或者主攻的领域越细分,代替他在这个领域可以做到极致,我作为消费者让这样的医生操作的话,会让我潜在的医疗风险系数更低一点。

第二,复购率。随着疫情最困难的三年,忠诚用户黏性反而越来越高了,很多同质化或技术含量比较低的项目对于消费者来说选择非常多,对任何一家机构也是不忠诚的,而基于新材料、新技术,我们拥有独家技术项目之后,客户的忠诚度、复购率、转介绍反而很高。

医生如果和品牌共同创业,需不需要出资购买股权。我觉得这个决策的主体不在于品牌,在于医生。因为如果品牌没有价值,我赠送给医生再多的股份还是留不住他的,但如果今天医生在我的机构看到连锁化、连续性的布局,看到所有客户基数市场的增长,他觉得品牌未来是有价值的,愿意抛钱成为股权合伙人的时候,医生跟品牌才是绑定的主体。

来源:迪贝雅健康管理公司运营总裁王恺颖

本文内容仅供参考,不作为诊断及医疗依据,更多牙齿问题请 → 在线咨询客服

(0)